Veelgestelde vragen

Hieronder treft u per onderdeel de veelgestelde vragen aan. Mocht uw vraag er niet bij staan neem dan vooral even contact op met ons, we helpen u dan graag verder. Contact opnemen kan per mail, telefoon of het contactformulier op de website.

Algemeen

Wat voor soort evenementen verzorgt Trefzeker?

Van knallende verjaardagen en romantische bruiloften tot bedrijfsfeesten, bouwborrels, diners, grote en kleine evenementen hier zijn wij allemaal in thuis. En ja, ook bij uitvaarten en condoleances staan we netjes en respectvol voor je klaar.

In welke regio is Trefzeker actief?

We zijn vooral te vinden in het Westland, Midden-Delfland, Haaglanden, Lansingerland en Rijnmond. Maar ook: Voorne-Putten, Hoeksche Waard, Het Groene Hart, Leiden en de Bollenstreek kennen we inmiddels aardig de weg.

Assortiment & verhuur

Wat kan ik huren bij Trefzeker?

Alles wat je nodig hebt voor een geslaagd en sfeervol event: tenten, tafels, stoelen, koelingen, verwarming, verlichting, geluidsapparatuur en nog veel meer eventmateriaal.

Kan ik losse materialen huren of verzorgen jullie alleen complete evenementen?

Allebei! Huur precies wat je nodig hebt óf kies voor de complete verzorging van je evenement zodat je kunt genieten zonder zorgen.

Zijn de materialen schoon en goed onderhouden?

Absoluut. Alles wordt na elk gebruik gecontroleerd, schoongemaakt en netjes onderhouden. Zo is alles altijd netjes en klaar voor verhuur.

Reserveren & planning

Hoe kan ik materialen reserveren?

Heel simpel: bekijk onze webshop, maar u kunt uiteraard ook mailen of bellen met vragen.

Hoe ver van tevoren moet ik reserveren?

Hoe eerder, hoe beter – vooral in het drukke feestseizoen. Last-minute? Soms kan het, vraag het gerust. We denken dan graag met je mee en kijken naar de mogelijkheden.

Is mijn reservering direct definitief?

Je reservering is definitief zodra je de offerte hebt bevestigd.

Bezorgen, opbouwen & ophalen

Bezorgen en plaatsen jullie de materialen?

Ja! Wij kunnen bezorgen, opbouwen én na afloop weer netjes afbouwen en ophalen.

Kan ik de materialen ook zelf ophalen?

Dat kan, maar dit is wel afhankelijk van het materiaal en jullie vervoersmiddel (sommige items zijn wat groter of hoger). De afmetingen staan overigens ook op onze website.

Wat zijn de transportkosten?

Dit hangt af van de locatie en de omvang van je bestelling. Dit zie je altijd duidelijk terug in de offerte.

Wat als mijn bestelling toch niet in mijn auto past?

Geen stress. We denken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing.

Prijzen & betaling

Wat zijn de kosten voor verhuur of evenement verzorging?

Dat verschilt per evenement en de wensenlijst. Je ontvangt vooraf altijd een duidelijke en vrijblijvende offerte.

Zijn de prijzen inclusief btw?

De prijzen op de website zijn exclusief btw. Op de offerte staat netjes vermeld welk btw-tarief geldt.

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan via factuur, pinbetaling of contant. We spreken dit vooraf duidelijk met je af.

Annuleren & wijzigen

Kan ik mijn reservering wijzigen?

Ja, zolang de materialen nog beschikbaar zijn.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Annuleren kan. Eventuele kosten zijn afhankelijk van het moment en staan in onze algemene voorwaarden.

Schade, garantie & kwaliteit

Wat gebeurt er bij schade of vermissing?

We lossen dit altijd in overleg op. Schade aan glaswerk en serviesgoed wordt altijd doorberekend.

Wat als een item defect is bij levering?

Bel ons meteen, dan zorgen we zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Geeft Trefzeker garantie op de materialen?

Wij staan voor kwaliteit en leveren alles in goede staat.

Weersomstandigheden & buitenfeesten

Wat als de weersomstandigheden tegenzitten?

Dan denken we mee! Bijvoorbeeld met tenten, verwarming of een aangepaste opstelling.

Bij welke weersomstandigheden raden jullie tenten of overkappingen af?

Onze tenten en parasols zijn geschikt tot windkracht 4.

Kan ik bij slechte weersomstandigheden kosteloos annuleren?

Dit hangt af van de gemaakte afspraken en staat vermeld in de algemene voorwaarden.

Service & ondersteuning

Helpen jullie met het aansluiten van apparatuur?

Zeker! Wij helpen graag met plaatsen en aansluiten.

Is er ondersteuning tijdens het evenement mogelijk?

Zeker! Mocht er ondersteuning nodig zijn kunnen jullie dit aangeven bij ons.

Advies & contact

Denken jullie mee over mijn evenement?

Altijd! Wij geven graag persoonlijk advies om jouw event tot in de puntjes te verzorgen.

Hoe kan ik contact opnemen met Trefzeker?

Via e-mail, telefoon of het contactformulier op de website.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op – we helpen je met plezier verder!